Cómo el mapeo interno en el comercio minorista impulsa las conversiones
En el mundo actual, donde el comercio electrónico está en aumento, los minoristas tradicionales enfrentan desafíos cada vez mayores para mantener su relevancia y atraer a los consumidores modernos.
O mapeo interno en el comercio minorista surge como una herramienta crucial en este escenario, ofreciendo a los minoristas tradicionales una ventaja única.
un forbes predice que las ventas de comercio electrónico alcanzarán los 8,2 billones de dólares para 2026. Si bien muchos consumidores eligen comprar en línea, más de 40% todavía prefieren comprar en tiendas físicas semanalmente.
Esta preferencia resalta la importancia de las experiencias en tiempo real que ofrecen los minoristas físicos. Y para obtener el máximo beneficio, los minoristas deberían considerar implementar mapeo interno.
Esta tecnología ofrece comodidad, velocidad y experiencias de consumo altamente deseables, lo que permite a los minoristas aumentar las conversiones y destacarse en el competitivo mercado actual.
Optimización de la experiencia de compra
O mapeo interno en el comercio minorista puede optimizar la orientación y posicionamiento de los productos. Facilitar que los consumidores encuentren rápidamente lo que buscan.
La comodidad es un factor crucial para los compradores, incluso 82% considerándolo sumamente importante.
Además, al alojar mapas de interiores en aplicaciones, los minoristas pueden recopilar datos valiosos de los consumidores. Revelar patrones de tráfico y preferencias de compra.
De esta manera, a través de nuestra mapas de calor y Analytics, es posible trazar estrategias y tomar decisiones basadas en datos. De esta forma, dejar de lado el escenario de conjeturas y suposiciones y ser más asertivos.
Mapeo interno en el comercio minorista y optimización de la ubicación de productos
Los datos proporcionados por mapeo interno en el comercio minorista, ayuda a los gerentes de tienda a identificar los productos que se compran juntos con frecuencia. Permitiendo la optimización de la disposición de stock.
Además, esta información revela cuándo los clientes buscan artículos agotados, lo que ayuda a los administradores de inventario a gestionar los reabastecimientos.
Una tienda bien organizada no sólo facilita la búsqueda de los clientes, sino que también fomenta la exploración y aumenta las posibilidades de realizar ventas adicionales.
Según Shopify, el 81% de los compradores de la Generación Z prefieren comprar en tiendas que ofrecen una experiencia de descubrimiento de nuevos productos.
Mejorar la interacción cliente-empleado
O mapeo interno en el comercio minorista no sólo beneficia a los consumidores sino también a los empleados. Ofreciéndoles una perfecta orientación y navegación por la tienda.
Esto da como resultado un cumplimiento más eficiente, una selección de inventario más rápida y un mejor servicio al cliente en tiempo real, lo que contribuye a la lealtad del comprador.
Cuanto mayor sea la calidad del servicio, más conversiones.
La calidad del servicio al cliente es crucial. Estudios de Salesforce muestran que el 80% de los consumidores están dispuestos a cambiar de marca después de sólo tres experiencias negativas.
Por otro lado, los clientes satisfechos y leales suelen generar más conversiones.
Quienes participan en programas de fidelización tienen un 28% mayor probabilidad para realizar compras. Esto resalta la importancia de brindar experiencias positivas y construir relaciones sólidas con los clientes.
Proporcionar un servicio excelente no sólo puede conservar a los clientes actuales. Pero también atraer a nuevos consumidores que buscan una experiencia de compra positiva.
Integración de experiencias omnicanal con mapeo interno en el comercio minorista
Una estrategia omnicanal ofrece una experiencia de cliente perfecta. Permitiéndoles interactuar con la marca de manera consistente a través de múltiples canales, como tiendas físicas, sitios web y aplicaciones móviles.
Este enfoque garantiza que la experiencia del cliente sea fluida y fluida, independientemente del canal utilizado.
Al adoptar el mapeo interno en el comercio minorista, los minoristas pueden integrar perfectamente su estrategia omnicanal, esencial para el éxito en el mercado actual.
Los consumidores omnicanal son la norma, con 73% de los clientes del comercio minorista que opta por este enfoque.
De esta manera, el mapeo interno permite el uso de estrategias para aumentar el engagement y la conversión de estos clientes, como Marketing de Proximidad.
Así, cuando los clientes están en la tienda, esta tecnología les permite enviar notificaciones en tiempo real. Pudiendo enviar promociones y cupones al pasar por un determinado producto, pasillo o simplemente ingresando a la tienda. Lo que acaba aumentando las posibilidades de conversión.
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El mapeo de interiores en el comercio minorista es una herramienta poderosa para impulsar las conversiones y mejorar la experiencia de compra.
Al aprovechar esta tecnología, los minoristas pueden ofrecer experiencias personalizadas y relevantes, ganando la lealtad de los clientes y destacándose en un mercado competitivo.
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